Revisión de Instacart: ¿Vale la pena la entrega de Instacart en 2022?

¿Cómo funciona Instacart?

El funcionamiento de la aplicación es bastante sencillo. Simplemente visite el sitio web o la aplicación y seleccione la tienda que desee de la lista de minoristas disponibles en su área.

Luego, simplemente agregue artículos a su carrito, pague y sus compras se entregarán en la fecha programada.

Es bastante simple.

A continuación te cuento cómo funciona con más detalle.

Primer paso: Registrarse

Como dije anteriormente, la empresa ofrece sus servicios a través de su sitio web y aplicación móvil.

Puede registrarse en el sitio web de la compañía aquí.

Para comenzar, simplemente ingrese su dirección de correo electrónico, o puede comenzar con su número de teléfono, cuenta de Facebook o cuenta de Google.

Instacart también tiene una aplicación que puedes usar.

Puede descargar la aplicación Instacart aquí:

Paso dos: ordene sus compras

El siguiente paso es ordenar sus comestibles. Tendrás que elegir la tienda donde quieres comprar. Había muchas tiendas en mi área, como Walmart, ALDI, Walgreens, Wegmans, CVS, The Wine Shop y Costco.

Una vez que elija una tienda, podrá comenzar a comprar. Simplemente explore los artículos y haga clic en el símbolo más para agregar artículos a su carrito. Es muy fácil. Una vez que agregue todo lo que desea a su carrito, puede pagar.

Siga el proceso de pago, que incluye pasos típicos como ingresar su información de pago y dirección de envío.

Podrá planificar el tiempo de entrega, que sea conveniente para usted.

Los tiempos de entrega comienzan a las 9 am y funcionan hasta la medianoche. Los plazos de entrega dependen del horario de apertura de la tienda, que incluye festivos. Por lo tanto, deberá verificar el horario de apertura de la tienda local.

Puede programar la entrega para una hora o más tarde en el día o la semana para cumplir con su horario.

Paso tres: Entrega tus compras

Una vez que realice su pedido, Instacart Shopper comprará sus alimentos y se los entregarán en la fecha programada.

Cuando el artículo que desea se agote en la tienda, el comprador seguirá su preferencia para el reemplazo.

Puede establecer instrucciones para los artículos y la entrega por adelantado y hablar directamente con su comprador mientras compra y entrega sus artículos.

Esto es para que se puedan tomar las medidas correctas si el artículo que ordenó no está en stock en la tienda.

Puede decirle al comprador que:

• Encuentra la mejor combinación: De manera predeterminada, su comprador usará su mejor juicio para elegir un reemplazo para su artículo.
• Elija un reemplazo específico: Puede elegir una alternativa específica para que el comprador compre si su primera opción no está disponible.
• No reemplace: Si no desea reemplazar un elemento específico, puede seleccionar «No reemplazar». Recibirá un reembolso si el artículo está agotado.

Puede actualizar o cancelar su pedido, siempre que el comprador no haya comenzado a comprar. Si necesita hacer un cambio después de que haya comenzado la compra, puede usar la aplicación o el sitio web para aprobar reemplazos o hablar con su comprador.

Una vez que el comprador haya comprado todo, su pedido se le entregará directamente en el momento elegido.

La compañía también ofrece una opción de adquisición. Entonces, puede comprar desde el sitio web o la aplicación, elegir la hora de recepción y luego recoger sus compras en la tienda. La recogida está disponible en ubicaciones seleccionadas.

¿Cuánto cuesta Instacart?

La empresa no cobra ninguna tarifa de membresía e incluso puede realizar pedidos en clubes de acciones como Costco, Sam’s Club y BJ’s Wholesale Club, sin membresía en el club de comerciantes de venta minorista.

Aunque no tiene que pagar una tarifa de membresía, Instacart cobra tarifas de envío.

Esto es lo que puede esperar:

• gastos de envío: Las tarifas de envío comienzan en $ 3.99 para pedidos el mismo día de más de $ 35. Las tarifas varían para entregas de una hora, entregas en tiendas del club y entregas de menos de $ 35. Sin embargo, los nuevos clientes a veces son elegibles para promociones de entrega gratuita.
• Tarifa de recibo: Es posible que se le cobre una tarifa por recibir su pedido de recibo. Esta tarifa es equivalente a una tarifa de entrega para órdenes de compra.
• Tarifas de servicios: Las tarifas de servicio varían y varían dependiendo de cosas como la ubicación, los tipos de artículos en su carrito y la cantidad de artículos que ordena. Los pedidos que contienen alcohol tienen una tarifa de servicio aparte.
• Consejos: La propina no es obligatoria, pero se recomienda para órdenes de compra. El 100% de la propina va directamente al comprador que entrega tu pedido.

Ahora, si desea evitar las tarifas de envío y obtener tarifas de servicio más bajas, es posible que desee obtener una membresía de Instacart Express. Con esta membresía opcional, puede recibir una tarifa de envío de $ 0 por cada pedido superior a $ 35, así como tarifas de servicio más bajas.

Puede pagar la membresía de Instacart Express mensual o anualmente.

Cuesta $ 99 por año, cobrado anualmente, y $ 9.99 por mes, cobrado mensualmente.

¿Qué tiendas son socias de Instacart?

Instacart tiene más de 40.000 tiendas.

Las tiendas disponibles para usted dependerán de dónde viva. Cuando vaya al sitio web o la aplicación e ingrese su código postal, podrá ver las tiendas cercanas que se han asociado con la empresa.

Estas son algunas de las tiendas asociadas con Instacart:

• 7 Eleven
• Albertsons
• ALDI
• La mejor compra
• Grandes lotes
• Costco
• Cachorro
• CVS
• dylan
• Arbol de dolares
• caña de dwayne
• León de comida
• de fritura
• de Gelson
• comida gigante
• Supermercado Hannaford
• harris risita
• HEB
• Hola
• Biju-Osko
• comida clave
• rey súper
• Kroger
• de Lowe
• Mayer
• migueles
• viernes
• cerdito ondulado
• publix
• Licores Publix
• en el mitin
• ralphs
• randales
• ayuda ritual
• Camino seguro
• Camino seguro
• el club de Sam
• ahorra mucho
• Guardar marzo
• Fisgonear
• ShopRite
• Propósito
• la tienda de vinos
• Principales mercados
• Vino total y más
• Vons
• Walgreens
• walmart
• wegmans
• windixie

Puede ver una lista completa de minoristas que se asocian con Instacart aquí.

¿Vale la pena Instacart?

Ahora que sabe cómo funciona, probablemente se esté preguntando: ¿Vale la pena Instacart?

La compañía tiene algunas buenas calificaciones y reseñas en línea:

• Tiene una calificación de 4.2 estrellas en Google Play Store
• Tiene una calificación de 4.8 estrellas en la tienda de iOS.

Desafortunadamente, no está muy bien valorado en muchas plataformas de reseñas:

Echemos un vistazo a algunos de los pros y los contras y algunas revisiones de Instacart con más profundidad para que pueda decidir si la plataforma vale la pena o no.

Profesionales

Comencemos con los aspectos positivos. Realmente hay muchas razones por las que puede querer intentarlo.

Amplia gama de tiendas disponibles.

Hay 1000 tiendas en Instacart. Esto significa que su minorista favorito probablemente esté allí.

Como puede ver en la lista de tiendas anterior, hay muchos minoristas que se asocian con Instacart, como Target, Walmart, Publix, Costco y Kroger.

Es genial tener una selección tan amplia de tiendas.

Conveniente

Ir a la tienda puede ser una verdadera molestia, por eso Instacart es tan conveniente: le permite comprar directamente desde su casa y entregar todo en el momento que le resulte conveniente.

Un usuario de Google Play Store dice:

• «La aplicación es excelente. Un poco costosa, pero es una tarifa de conveniencia. Pago un expreso que ayuda con las tarifas».

Otro cliente dice:

• «Gran servicio. Los probé ordenando productos. Yo era escéptico, pero el hombre que estaba de compras hizo un gran trabajo y consiguió productos en buenas condiciones. Llegaron rápido y seguí las instrucciones de dónde dejar la comida. La aplicación es súper conveniente y nada confusa de usar».

Muchas opciones de entrega disponibles

Instacart ofrece muchas opciones y tiempos de entrega diferentes para adaptarse a usted.

Como dije anteriormente, los tiempos de entrega comienzan a las 9 a.m. y se atrasan a la medianoche. Los plazos de entrega, por supuesto, dependen del horario de apertura de la tienda, que incluye festivos.

Con Instacart puede programar la entrega para una hora o más tarde en el día o la semana, según su horario.

También tiene la opción de entrega sin contacto a través de la función de entrega Deja en mi puerta Con la entrega Deja en mi puerta puedes recibir tus compras sin tener que venir a la puerta o estar en casa.

Puede dejar instrucciones de entrega a su comprador al momento del pago y él le avisará cuando llega tu pedido.

Dejar delante de mi puerta ahora es la configuración predeterminada para todas las entregas. Entonces, si no desea usar esta función, asegúrese de desmarcar la casilla que dice «Dejar en mi puerta si no estoy cerca» al pagar.

Además de ofrecer entrega a domicilio, Instacart también ofrece recogida en la tienda. Entonces, si prefiere simplemente recoger su pedido en su tienda local, entonces puede hacerlo.

Es genial que la compañía ofrezca tantas opciones de entrega diferentes a los clientes.

Sin cuota de membresía

Como mencioné anteriormente, no tiene que pagar ninguna tarifa de membresía para usar Instacart. Por lo tanto, puede registrarse de forma gratuita y recibir los artículos.

En contra

Ahora, veamos algunas de las desventajas de usar Instacart. Desafortunadamente, tiene muchas desventajas. Muchas de las críticas fueron negativas.

Se pueden agregar tarifas

Aunque Instacart no cobra ninguna tarifa de membresía, le cobra una tarifa de envío y una tarifa de servicio. Así que esto realmente puede aumentar el precio de sus comestibles.

Por supuesto, puede pagar una membresía Instacart Express y recibir una tarifa de envío de $ 0 para pedidos de $ 35, pero la tarifa de membresía es otro gasto además de su factura regular de comestibles.

Los precios en Instacart pueden ser más altos que los precios en la tienda

Incluso antes de tener en cuenta estas tarifas que cobra Instacart, el costo de comprar en la plataforma es más alto de lo que sería en la tienda.

En su página de inicio, Instacart afirma:

• «Los socios minoristas determinan los precios de los artículos en el mercado de Instacart. Si bien muchos minoristas ofrecen precios diarios en las tiendas Instacart, algunos minoristas pueden establecer precios en la plataforma Instacart que son diferentes a los precios de las tiendas».

Esto definitivamente se ve así en las reseñas de Instacart. Cuando lee reseñas en sitios web como Trustpilot y Sitejabber, una de las mayores quejas que han tenido los clientes son los altos precios que cobra Instacart.

Un revisor de Sitejabber dice:

• «Cualquiera que use Instacart para pedir comestibles en línea, tenga en cuenta que lo están molestando mucho. La última vez que hice el pedido, accidentalmente dejaron el recibo real de la tienda en mi bolso. Vi que el pago en la tienda era de $ 164 antes de impuestos. Instacart me cobra $ 190 + propinas + tarifa de servicio + impuestos = $ 226. Traté de llamarlos. Tuve que quedarme más de 2 horas. Se negaron a reembolsar y dijeron que no debería recibir el recibo en papel. Nota. «

Un revisor de Trustpilot dice:

• «Lo bueno es que te entregan la comida. Sin embargo, la tarifa en el recibo de la tienda es muchas veces más baja que la que te cobran, me refiero a la tarifa básica antes de impuestos, propinas, etc. Incluso después de contactar al departamento de servicio al cliente, me enviaron un largo correo electrónico disculpándose, pero en ninguna parte hablaron de restaurar la diferencia. Estos tipos son estafadores. No están de acuerdo con el hecho de que casi nadie revisa el recibo y se sale con la suya con un dinero extra».

He visto tantas reseñas como esta quejándose de que el precio de los artículos es mucho más alto de lo que costarían en la tienda.

A algunas personas se les cobra por artículos que no han pedido

Cuando investigué esta publicación, vi que algunos clientes se quejaron de que Instacart les cobraba por artículos que no habían pedido.

Un revisor de Trustpilot dice:

• «Mira tus recibos. Les pedí dos veces y en ambas ocasiones había cosas en mi recibo que no había pedido y por las que me cobraron.

Faltan artículos en los pedidos

Vi muchos comentarios en Instacart, donde los clientes decían que les faltaban artículos en sus pedidos.

Aunque faltaban estos artículos, a los clientes todavía se les cobraba y muchas personas todavía esperaban un reembolso.

Un revisor de Trustpilot dice:

• “Son unos estafadores que se roban a la gente. Cobran mucho por la entrega y no entregan las cosas, te lo cobran a ti. La empresa debe estar cerrada”.

Un crítico de Sitejabber dice:

• «La primera vez que hice el pedido, verificaron que todo estaba como comprado y luego faltaba un artículo, así que recibí un reembolso. ¡Así que decidí probarlos de nuevo y todos los artículos fueron comprados y 5 artículos horribles no estaban en mi problema y el comprador se detuvo! ¡Son estafadores repugnantes! ¡Puedes ir al infierno porque les ordena robar comida a la gente!».

Ha habido tantos informes de artículos perdidos y personas que luchan por obtener un reembolso.

Problemas cuando un artículo está agotado

No todos los artículos estarán en stock. Si no lo son, es posible que obtenga un reemplazo que no le guste.

Un crítico de Sitejabber dice:

• «Esta empresa es TERRIBLE. Los compradores te dan lo que pueden encontrar, intercambian todo y todo. Luego, cuando llega tu pedido y no se parece en nada a lo que usted ordenó originalmente, discuten con usted, le dicen que espere al menos 10 días para obtener un reembolso y nos devuelve los productos. ¿No es irónico que si pudiera ir a la tienda, tendría por qué los necesitaría? NO se preocupe y no pierda su tiempo, no será más que decepcionado por la falta de atención al cliente y servicio al cliente. «

Un revisor de Trustpilot dice:

• “En resumen, pedí un paquete grande de pollo en porciones, que se agotó. Sin embargo, según el recibo, el comprador lo había reemplazado con 4 paquetes más pequeños de pollo. Cuando llegó mi tienda, solo había un paquete pequeño de pollo y tenía un precio excesivo de $ 24.11. He estado tratando de obtener un reembolso desde enero. Dicen que me han reembolsado dos veces, pero fue en vano. etc El miércoles pasado me dijeron que me habían reincorporado. Todavía estoy esperando. Han pasado más de 3 meses desde lo que debería ser un simple ejercicio «.

Asegúrese de marcar la opción «No reemplazar» para cada elemento que no desea que se reemplace. Desafortunadamente, si un artículo está agotado y cancela el reemplazo, tendrá que esperar un reembolso, lo que puede ser molesto.

Mal servicio al cliente

Muchas reseñas en línea mencionan lo deficiente que es el servicio al cliente de Instacart.

En Sitejabber, un cliente dice:

• «Probablemente el peor servicio de atención al cliente con el que me he encontrado. Tuve un problema bastante pequeño que necesitaba solucionarse fácilmente, y el servicio de atención al cliente era completamente incompetente, grosero e inútil. Terminé cerrando mi cuenta incluso debido a un problema inicial. Pero por lo horribles que fueron conmigo y lo horrible que fue su servicio”.

oración general

Entonces, ¿cuál es la oración general? ¿Vale la pena Instacart?

En general, esta es una bolsa mixta. Algunas personas tienen una gran experiencia de compra con Instacart. Su plataforma ofrece mucha comodidad, es fácil de usar y, en general, están satisfechos con el servicio.

Sin embargo, otras personas parecen tener una experiencia realmente mala con él. Muchas personas se quejan de que los artículos a menudo faltan en su pedido, no reciben un reembolso por los artículos faltantes y que el servicio al cliente de la empresa es realmente malo.

Dado que los compradores de Instacart son contratistas independientes (y esto es especialmente cierto para la mayoría de los otros trabajos como el comprador de Instacart), parece que el servicio que ofrece la empresa no es muy consistente.

Algunos compradores son excelentes y entregan los artículos como se esperaba y brindan buenos reemplazos cuando es necesario. Otros pierden elementos u ofrecen malos sustitutos.

Parece que realmente fue golpeado y perdido. Además, los precios que cobra Instacart pueden ser realmente elevados.

No es solo por las tarifas de servicio y entrega. El precio que paga por los productos reales es más alto en Instacart que en la tienda.

Si desea ahorrar dinero en sus compras, es mejor comprar en la tienda.

Si desea la comodidad de ordenar y entregar comestibles en línea, puede probar Instacart. Sin embargo, tenga en cuenta estos problemas que mencioné anteriormente, como artículos faltantes, problemas con los reembolsos, precios más altos y un servicio al cliente deficiente.

¿Crees que Instacart vale la pena? No dude en hacérnoslo saber dejando su propia reseña de Instacart en la sección de comentarios a continuación.